Politique de remboursement

Chez Petitchampi, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Si vous recevez un produit endommagé ou contaminé, nous l’échangerons contre un nouveau sans frais supplémentaires.

Remboursements :
Nous n’offrons pas de remboursements. Les remplacements sont uniquement prévus pour les produits reçus endommagés ou contaminés. Les kits de culture de champignons qui ne poussent pas ne sont pas admissibles, puisque leur réussite dépend des soins et des conditions fournis après la livraison.

Pour traiter un échange, nous exigeons une preuve photographique claire du dommage ou de la contamination. Cela nous aide à vérifier le problème et à assurer une résolution juste et rapide pour tous nos clients.

Conditions d’échange :

• Le produit doit être signalé dans les 30 jours suivant sa réception.

• Une copie du reçu original ou une preuve d’achat doit être fournie.

• Le produit doit être dans son état et emballage d’origine.

• Le dommage, la contamination ou le défaut ne doit pas résulter d’un entreposage ou d’une manipulation inadéquats.

Procédure d’échange :
Pour initier un échange, veuillez nous contacter à l’adresse info@petitchampi.com. Notre équipe du service à la clientèle vous fournira les instructions nécessaires pour retourner le produit et en recevoir un nouveau.

Exceptions :

• Les commandes personnalisées ou demandes spéciales ne sont pas admissibles à un échange.

• Les produits endommagés en raison d’un entreposage ou d’une manipulation inadéquats ne sont pas admissibles à un échange.

Si vous avez des questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à info@petitchampi.com. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction avec nos produits.